运营流程管理(怎么写新媒体运营方案)
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2023-12-12
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1. 运营流程管理,怎么写新媒体运营方案?
一个有效的新媒体运营方案首先有清晰的思维和原则;
清晰的思维:要有明确的目标我们发现一个做策划方案的人员,当你去问他这个方案的推广目标是什么?他回答你:要曝光,要越多越好的曝光。曝光,可曝光是一个正确目标吗?当然不是!
一个正确的目标要有一条明确的时间线和有一个可以计量的数据结果。一个目标要遵守smart原则。
我们做方案的时候要有一个清晰的目标,清晰的目标会有一条明确的时间线和有一个可以计量的数据结果。行动的基础是有目标,目标要足够清晰,才能进行分解目标去工作,没有清晰目的的方案,只能走向混乱和无效。
在你真正地去想方案创意与结构之前,先拿出一张纸、一支笔,把方案结构写出来。一张纸就够,你可以先写写你这个方案包含了哪几个部分,把骨架立起来,再去填充细节的内容就会很快很快。
当你用一张纸把方案整体的一个骨架都列出来时,你再返回去填一些血肉的东西,去填细节。你不用发生大的改动,因为你的骨架都列清楚了。这时你的撰写速度将会非常的快。而不是说,你一开始就陷入了一个细节黑洞。
清晰的思维:怎么做实现目标?必须强调的一点是:我们要做的方案是一个有效流量的方案,要针对我们当前所处公司具体产品与具体业务去做方案。
但是现实中,大部分运营人员做方案时候,都是去套方案;千古文章一大抄,方案和活动都可以抄。国人虽然聪明,但懒得动脑;现成的别家的方案,拿过来,改吧改吧就是自己的。然后去艾瑞指数啊等找一些行业数据,一剪贴。搞定,一个完美方案半天出炉。
还有就是啥都不管,上来就开启PPT模式,开始制作第一页、第二页、第三页,还时不时因为字体不对称、不美观,花半天的时间去调字体大小、调格式。这就是因为一开始他没有把写方案逻辑思维结构的”骨架“想清楚,就已经去着手去填“血肉”的东西,最后导致这个方案越写越偏。
在方案制作的一开始,你就要思考:为什么要制定这个方案,方案的目标是什么?方案提及的营销内容是给谁看的?
首先要明确一点:我们的方案不是给领导看的,而是给目标用户看的;目标用户是不是喜欢你的方案?是不是有兴趣参与你的活动?但是在你大约100%的工作时间里,你是在和你的领导苟且;你真的跟你的目标用户聊过了么?可以说大部分公司都非常不在意这个工作。也就是说,他们没有经过调查,就顺便的制定了一个方案的目标与人群,就去做这个事情,结果就是没有一个好的结果。
创造力:怎么做的好?说到创造力,我们来思考一个问题:没有好的创意,活动和方案就达不到预期效果了吗?请认真的思考一下。
我们来对比一下下面的2个方案;你认为哪个更有效呢?
创意只是一个好点子而已,它只是整个策划方案中的一个很小的部分,好的宣传方式是建立在测试和反馈的基础上的,我们首先要的是有效流量和有效转化,不要把精力全部耗费在创意上。同样的时间,你可以做出有效流量的几种尝试,然后就去做数据测试了,你也可以花几天时间去想一个大创意,但是这个大创意,不一定可以给你带来一个好的转化,一个有效流量。--------生活中充满了太多的不一定。
总结步骤所以一个方案,我们总结一下:
² 首先要明确目标,是拉新?是活跃?是留存,是盈利?还是想传播裂变?
² 要基于目标,画出简单的骨架,就是要怎么去做这个事情。
² 然后在去充实内容,去发挥想象力和创造力。
但请记住:所有的创造力都要基于用户的数据反馈为基础;
那么我们要编写一个产品的方案策划,该如何进行呢?一般是先分析用户画像;然后画出总路线图:
更多资料可以给我留言;分享更多实战案例给你们。
2. 运营管理是什么?
运营管理是一种寻求通过有效的资源分配和过程控制来最大化企业效益的方法。 这种管理涉及数量众多的领域,包括生产计划、采购、库存管理、物流、销售和客户服务等等。
运营管理还包括开发和实施战略、制定业务流程、管理风险,以及不断优化业务流程以提高企业效率。 通过运营管理,企业可以提高生产能力、降低成本、改善产品质量和服务水平,从而扩大市场份额和提高利润。
重要的是,运营管理的成功需要不断学习和适应,以使企业跟上市场变化,满足顾客的需求,并与竞争对手保持竞争力。
3. 运营是什么?
运营简单来说就是让产品活的更好,活的更久。
有人说,产品是生孩子,运营是养孩子。
运营从细分上可以分为下面几类:
用户运营
内容运营
社区运营
市场运营
产品运营
下面用几张图来总结运营的理解:
无一物不可以运营
企业怎么挣钱?
运营需要什么?
运营还能干什么?
互联网圈都有啥需要运营的?
日常运营
4. 淘宝运营怎么做?
淘宝运营怎么做?
淘宝很多人跟风开了店,想线上创业,但是对店铺运营可谓是一头雾水,虽然在网上查了很多资料但是能够自己吸收并且实际应用到店铺的却很少,因为网上的资料也好,教程也好,99%是不会给你实操核心玩法的,只会有一些概念性的,理论性的东西给你,然后你自己琢磨很久都是懵逼的。
其实这种对你的成长对你店铺的成长是起不到明显的作用的,只有理论结合实践,真正的实用的方法才能够让你和你的店铺迅速成长,那么这种方法今天我无私的奉献给大家了,因为我自己也是开店的,这些东西都是经验之谈了!
那么根据楼主的问题情况来分析,我们还得从选品开始讲,我们到哪里去找货源?卖什么?
首先我们说说找货源,其实货源是有非常多的网站的,这里我就说一个最简单的很多人都知道的网站,它就是1688,这个网站基本上概括了全品类的产品,而且做的时间是所有B2B里边最早的网站门户,然后他最主要还是淘宝天猫的主要供货来源。
想卖什么直接可以在搜索框内搜索找到对应的供货商厂家,那么具体怎么去找呢?
比如现在我想卖一款网红的T桖,直接在首页搜索:网红T桖
第二步就是点开搜索词,进入之后会发现很多款式五花八门,看得你眼花缭乱,那么怎么在这么多厂家供应商当中去选到一家合适的呢?
第三步我们找到标签比较多的,比较全面的宝贝
这里要注意的是必须要有一件代发,材质保障,48小时发货,或者交期保障的店铺,因为这是最基本的保障,但是这种他的代理也非常多,可能会有一些售后问题,甚至有些售后问题很头疼的都有,但是只是少数,只要你运气还没差到碰到那几家就可以,我也相信你不会!
第四步我们选择一家标签比较多,比较完善的店进去
这里我们看下成交,但不是重点,重点看这几项,首先我们看下回头率,回头率20%以上都算比较高的,越高越好,另外我们再看几个指标,货描,响应,发货,重点是发货,发货越高越好,另外勋章越多越好,诚信通会员时间越长越好。
然后我们再看下评价各方面,总体数据表现还可以,我们就开始旺旺跟客服/老板聊了
主要聊价格这方面,以及个人的一个销售实力,如果说你是新手完全不懂,也没关系关注白展即可。
然后我们点击查看供应商的招商要求,进去看完之后,点击我要代发
登陆1688账号,没有的自己注册一个
注册之后登陆就会有相应的步骤出来,比较简单了,这里我就不过多说明了,如果不懂的可以关注我。
怎么去找货源,怎么去代发货源基本上知道了,如果是想线下去找货源也可以,但是路途费用得自己承担。
选品选品怎么去选?
本来选品应该是在找货源之前的,但是我这里没有按顺序来了。选品的话得用到生意参谋,市场洞察去查词,具体选什么其实我主页的文章有详细说过的,可以去主页看,具体怎么选品的,要做表格做筛选,用排除法来选,选到最后数据最好的,竞争力最高的,商品在线数少的即可!
当然你也可以根据当前的一些网红的产品,流行的趋势来选也是可以的,因为毕竟有流量带动,但是数据化选品是最严谨的。
上架+标题组合+主图详情页上架必须要按照最佳上架时间来,什么时间呢?
一般上架最佳时间是上午7.40,中午11.30,下午4.20,晚上7.00之前。
因为这是结合平台的推荐展现机制,流量峰值,流量流动情况来选的,其实这种规律还是跟人本身的作息时间是息息相关的。
标题组合,如何把宝贝标题30个字利用好?
每一个字都代表着流量,如果顺序,词汇,描述做好了,再加上新品,新店前期的扶持期,你会获得一个很好的效果。
特别是uv和pv数量是比较高的,但是也不是说就天天给你扶持,也是有时间的,新品期是14天,新店扶持期是3个月,所以在这三个月,你得好好的经营你的店铺,必须要趁热打铁。
把搜索流量企稳才是你店铺前期的核心,很多人就是这个时间段掌握好,自己瞎搞,把店铺干废了
最后店铺没流量了,就各种补单,想通过补单付费推广来拉流量,结果就是收效甚微
因为基础搜索权重没起来,一切就等于白干
所以前期基础有多重要,我就不多说了。
主图和详情,这个只要你有图片,交给美工去设计,如果是厂家的原图,一定要搜一下,图片是不是同质化比较严重,都是这一张图,那么肯定你新店是没有什么竞争力的。
最好是能够亲自去线下拍点照片回来,有资金有条件的可以叫模特拍几套,但是这种情况很少了,既然做代发就是为了省成本,所以最好是线下自己去拍点原图,可以不请模特啥的,然后回来给美工去加工设计就可以。
最后怎么去运营,我下节更新,记得关注我!
我是白展,专注于电商专业知识分享,关注我主页有更多专业知识!
5. 运营人员的岗位职责?
岗位职责:
第一.及时跟进采购部新进品牌的各类信息,并做好登记、统计工作;协助领导做好上新计划;
第二.负责跟进上架品牌的审核进度,及时解决相关问题;
第三.负责后台商品 数据的编辑与维护,核对上架品牌的数量与内容、排查疏漏等;
第四.负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺后台管理;负责店铺日常上下架等基础维护工作;
第五.负责店铺各类促销活动以及电商平台各类活动的协助策划、提报和实施,追踪活动结果,并对其进行评估;
第六.能够策划促销活动,对促销活动有计划的执行,提高单次档期活动销售额;
第七.完成上级交代的其他事宜。

6. 社群运营最基本的流程是什么?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
社群运营有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
上段:一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。
中段:如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块
下段:重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。
无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。
礼品选择
你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?
大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。
实物类:这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。
虚拟类:视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。
转化路径
全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?
获取用户(Acquisition)提高活跃度(Activation)提高留存率(Retention)获取收入(Revenue)自传播(Refer)获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;
提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;
获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;
自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。
一个活动本身的增长周期会持续多久?
用户视角:活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。
设计视角:作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。
最后,再来谈一个重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。
首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。
否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。
这里分享两个建立社群信任的方法。
客户见证。这是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客,你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群,就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便数据统计。当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。
价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。
这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。
被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报。
有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。
关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。
7. 如何做好平台运营管理者?
做好平台运营管理者需要把工作进行一个量化,和制定一个标准,因为如果不将工作进行一个量化,到最后会发现整个平台运营管理效率低下,无法出现效果,甚至出现每个运营阶段的停滞,最后平台的运营管理也会陷入困境,那如何对平台进行运营管理呢?
平台的运营管理方式有很多。其中有两个方式,一是进行付费推广,一个进行优化推广。运营管理最重要的还要对平台进行维护与推广,管理工作并不是一次性投资就行,重要的是一个平台建成后,后期的一个长期维护推广的过程。
运营管理的方向可以从三个方面入手,市场方向,产品方向和用户体验方向。用户更加关注的就是产品的性能,口碑,热度,动动,这样对于一个高亮而不购置的企业,是很难生存下去,所以做平台运营管理要考虑到每一个用户的细节才行。
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1. 运营流程管理,怎么写新媒体运营方案?
一个有效的新媒体运营方案首先有清晰的思维和原则;
清晰的思维:要有明确的目标我们发现一个做策划方案的人员,当你去问他这个方案的推广目标是什么?他回答你:要曝光,要越多越好的曝光。曝光,可曝光是一个正确目标吗?当然不是!
一个正确的目标要有一条明确的时间线和有一个可以计量的数据结果。一个目标要遵守smart原则。
我们做方案的时候要有一个清晰的目标,清晰的目标会有一条明确的时间线和有一个可以计量的数据结果。行动的基础是有目标,目标要足够清晰,才能进行分解目标去工作,没有清晰目的的方案,只能走向混乱和无效。
在你真正地去想方案创意与结构之前,先拿出一张纸、一支笔,把方案结构写出来。一张纸就够,你可以先写写你这个方案包含了哪几个部分,把骨架立起来,再去填充细节的内容就会很快很快。
当你用一张纸把方案整体的一个骨架都列出来时,你再返回去填一些血肉的东西,去填细节。你不用发生大的改动,因为你的骨架都列清楚了。这时你的撰写速度将会非常的快。而不是说,你一开始就陷入了一个细节黑洞。
清晰的思维:怎么做实现目标?必须强调的一点是:我们要做的方案是一个有效流量的方案,要针对我们当前所处公司具体产品与具体业务去做方案。
但是现实中,大部分运营人员做方案时候,都是去套方案;千古文章一大抄,方案和活动都可以抄。国人虽然聪明,但懒得动脑;现成的别家的方案,拿过来,改吧改吧就是自己的。然后去艾瑞指数啊等找一些行业数据,一剪贴。搞定,一个完美方案半天出炉。
还有就是啥都不管,上来就开启PPT模式,开始制作第一页、第二页、第三页,还时不时因为字体不对称、不美观,花半天的时间去调字体大小、调格式。这就是因为一开始他没有把写方案逻辑思维结构的”骨架“想清楚,就已经去着手去填“血肉”的东西,最后导致这个方案越写越偏。
在方案制作的一开始,你就要思考:为什么要制定这个方案,方案的目标是什么?方案提及的营销内容是给谁看的?
首先要明确一点:我们的方案不是给领导看的,而是给目标用户看的;目标用户是不是喜欢你的方案?是不是有兴趣参与你的活动?但是在你大约100%的工作时间里,你是在和你的领导苟且;你真的跟你的目标用户聊过了么?可以说大部分公司都非常不在意这个工作。也就是说,他们没有经过调查,就顺便的制定了一个方案的目标与人群,就去做这个事情,结果就是没有一个好的结果。
创造力:怎么做的好?说到创造力,我们来思考一个问题:没有好的创意,活动和方案就达不到预期效果了吗?请认真的思考一下。
我们来对比一下下面的2个方案;你认为哪个更有效呢?
创意只是一个好点子而已,它只是整个策划方案中的一个很小的部分,好的宣传方式是建立在测试和反馈的基础上的,我们首先要的是有效流量和有效转化,不要把精力全部耗费在创意上。同样的时间,你可以做出有效流量的几种尝试,然后就去做数据测试了,你也可以花几天时间去想一个大创意,但是这个大创意,不一定可以给你带来一个好的转化,一个有效流量。--------生活中充满了太多的不一定。
总结步骤所以一个方案,我们总结一下:
² 首先要明确目标,是拉新?是活跃?是留存,是盈利?还是想传播裂变?
² 要基于目标,画出简单的骨架,就是要怎么去做这个事情。
² 然后在去充实内容,去发挥想象力和创造力。
但请记住:所有的创造力都要基于用户的数据反馈为基础;
那么我们要编写一个产品的方案策划,该如何进行呢?一般是先分析用户画像;然后画出总路线图:
更多资料可以给我留言;分享更多实战案例给你们。
2. 运营管理是什么?
运营管理是一种寻求通过有效的资源分配和过程控制来最大化企业效益的方法。 这种管理涉及数量众多的领域,包括生产计划、采购、库存管理、物流、销售和客户服务等等。
运营管理还包括开发和实施战略、制定业务流程、管理风险,以及不断优化业务流程以提高企业效率。 通过运营管理,企业可以提高生产能力、降低成本、改善产品质量和服务水平,从而扩大市场份额和提高利润。
重要的是,运营管理的成功需要不断学习和适应,以使企业跟上市场变化,满足顾客的需求,并与竞争对手保持竞争力。
3. 运营是什么?
运营简单来说就是让产品活的更好,活的更久。
有人说,产品是生孩子,运营是养孩子。
运营从细分上可以分为下面几类:
用户运营
内容运营
社区运营
市场运营
产品运营
下面用几张图来总结运营的理解:
无一物不可以运营
企业怎么挣钱?
运营需要什么?
运营还能干什么?
互联网圈都有啥需要运营的?
日常运营
4. 淘宝运营怎么做?
淘宝运营怎么做?
淘宝很多人跟风开了店,想线上创业,但是对店铺运营可谓是一头雾水,虽然在网上查了很多资料但是能够自己吸收并且实际应用到店铺的却很少,因为网上的资料也好,教程也好,99%是不会给你实操核心玩法的,只会有一些概念性的,理论性的东西给你,然后你自己琢磨很久都是懵逼的。
其实这种对你的成长对你店铺的成长是起不到明显的作用的,只有理论结合实践,真正的实用的方法才能够让你和你的店铺迅速成长,那么这种方法今天我无私的奉献给大家了,因为我自己也是开店的,这些东西都是经验之谈了!
那么根据楼主的问题情况来分析,我们还得从选品开始讲,我们到哪里去找货源?卖什么?
首先我们说说找货源,其实货源是有非常多的网站的,这里我就说一个最简单的很多人都知道的网站,它就是1688,这个网站基本上概括了全品类的产品,而且做的时间是所有B2B里边最早的网站门户,然后他最主要还是淘宝天猫的主要供货来源。
想卖什么直接可以在搜索框内搜索找到对应的供货商厂家,那么具体怎么去找呢?
比如现在我想卖一款网红的T桖,直接在首页搜索:网红T桖
第二步就是点开搜索词,进入之后会发现很多款式五花八门,看得你眼花缭乱,那么怎么在这么多厂家供应商当中去选到一家合适的呢?
第三步我们找到标签比较多的,比较全面的宝贝
这里要注意的是必须要有一件代发,材质保障,48小时发货,或者交期保障的店铺,因为这是最基本的保障,但是这种他的代理也非常多,可能会有一些售后问题,甚至有些售后问题很头疼的都有,但是只是少数,只要你运气还没差到碰到那几家就可以,我也相信你不会!
第四步我们选择一家标签比较多,比较完善的店进去
这里我们看下成交,但不是重点,重点看这几项,首先我们看下回头率,回头率20%以上都算比较高的,越高越好,另外我们再看几个指标,货描,响应,发货,重点是发货,发货越高越好,另外勋章越多越好,诚信通会员时间越长越好。
然后我们再看下评价各方面,总体数据表现还可以,我们就开始旺旺跟客服/老板聊了
主要聊价格这方面,以及个人的一个销售实力,如果说你是新手完全不懂,也没关系关注白展即可。
然后我们点击查看供应商的招商要求,进去看完之后,点击我要代发
登陆1688账号,没有的自己注册一个
注册之后登陆就会有相应的步骤出来,比较简单了,这里我就不过多说明了,如果不懂的可以关注我。
怎么去找货源,怎么去代发货源基本上知道了,如果是想线下去找货源也可以,但是路途费用得自己承担。
选品选品怎么去选?
本来选品应该是在找货源之前的,但是我这里没有按顺序来了。选品的话得用到生意参谋,市场洞察去查词,具体选什么其实我主页的文章有详细说过的,可以去主页看,具体怎么选品的,要做表格做筛选,用排除法来选,选到最后数据最好的,竞争力最高的,商品在线数少的即可!
当然你也可以根据当前的一些网红的产品,流行的趋势来选也是可以的,因为毕竟有流量带动,但是数据化选品是最严谨的。
上架+标题组合+主图详情页上架必须要按照最佳上架时间来,什么时间呢?
一般上架最佳时间是上午7.40,中午11.30,下午4.20,晚上7.00之前。
因为这是结合平台的推荐展现机制,流量峰值,流量流动情况来选的,其实这种规律还是跟人本身的作息时间是息息相关的。
标题组合,如何把宝贝标题30个字利用好?
每一个字都代表着流量,如果顺序,词汇,描述做好了,再加上新品,新店前期的扶持期,你会获得一个很好的效果。
特别是uv和pv数量是比较高的,但是也不是说就天天给你扶持,也是有时间的,新品期是14天,新店扶持期是3个月,所以在这三个月,你得好好的经营你的店铺,必须要趁热打铁。
把搜索流量企稳才是你店铺前期的核心,很多人就是这个时间段掌握好,自己瞎搞,把店铺干废了
最后店铺没流量了,就各种补单,想通过补单付费推广来拉流量,结果就是收效甚微
因为基础搜索权重没起来,一切就等于白干
所以前期基础有多重要,我就不多说了。
主图和详情,这个只要你有图片,交给美工去设计,如果是厂家的原图,一定要搜一下,图片是不是同质化比较严重,都是这一张图,那么肯定你新店是没有什么竞争力的。
最好是能够亲自去线下拍点照片回来,有资金有条件的可以叫模特拍几套,但是这种情况很少了,既然做代发就是为了省成本,所以最好是线下自己去拍点原图,可以不请模特啥的,然后回来给美工去加工设计就可以。
最后怎么去运营,我下节更新,记得关注我!
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5. 运营人员的岗位职责?
岗位职责:
第一.及时跟进采购部新进品牌的各类信息,并做好登记、统计工作;协助领导做好上新计划;
第二.负责跟进上架品牌的审核进度,及时解决相关问题;
第三.负责后台商品 数据的编辑与维护,核对上架品牌的数量与内容、排查疏漏等;
第四.负责店铺的日常维护、产品更新、能独立操作店铺后台管理;负责店铺日常上下架等基础维护工作;
第五.负责店铺各类促销活动以及电商平台各类活动的协助策划、提报和实施,追踪活动结果,并对其进行评估;
第六.能够策划促销活动,对促销活动有计划的执行,提高单次档期活动销售额;
第七.完成上级交代的其他事宜。

6. 社群运营最基本的流程是什么?
社群,是有共同爱好、共同需求的人组成的群体,有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。
举例如下:
A、分享型社群:因为某种兴趣爱好而走到一起的社群,以知识经验分享、行业交流探讨为基础,在此基础上衍生出相对应的产品或者服务,可以是轻度的,比如分享个购物链接,也可以是走的比较深的,比如从线上引导到线下课程等等。
B、销售导向社群:社群运营人员需要自己去做用户转化和销售,也可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等,挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。
C、赋能型社群:需要社群运营人员去为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者是素材活动,帮助他们更好的卖货。
简单来说,私域社群是用来用户留存,维护,裂变的(针对的是忠实用户),社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系,让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容,老用户会感受到你的服务,愿意去为你做转介绍,或者自己静默下单。(适合大品牌维护自己的老客户和会员,也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司)
社群运营有很多地方需要注意,第一个是获客拉新。
活动模型
社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式,最近还看到一种新的玩法理解:换。
拼:拼单、拼团,大家合力完成一件事情,双方共赢。帮:帮助好友助力抢火车票,助力好友游戏加速,助力好友农场浇水,邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送:买一赠一,比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位,邀请好友获得免费咖啡。券:例如微信读书,邀请好友阅读某本书,双方都可以获得券。砍:最常见的就是砍价,之前朋友圈经常刷到的文案:是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一,主要集中在砍价。比:类似很多排行榜功能,引导用户之间进行PK,带动用户的参与热情,游戏经常用这招。换:二手市场的崛起,各种旧物互换和交易,利用社交关系加强传播和宣传。以上模型都有现成的工具,可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择,未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强,时间和资金成本足够的话除外。
页面策划
H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图,内容较为丰富,可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁,只展示一屏。
上段:一般突出活动主题、利益诱饵,越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的,可以有一些套路,比如免费领取但需要转发朋友圈之类的,但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作,越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进,如果行动号召放到最后才展示,用户可能早已经离开页面了,白白浪费了一次和用户建立联系的机会。
中段:如果说上段是提出我方观点的环节,表明主题立意,那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等,主要是为了打消用户的顾虑,增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块
下段:重新召回和再次进行行动号召,很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示,在页面设计的下段也有,未必是再次输入手机号,可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚,让用户去行动或者留下联系方式。
无论是长图还是短图,活动主题、行动号召都是必不可少的,结构顺序也可以多次反复,对于用户来说其实是无感知的,看过即行动是最好的期望值。
礼品选择
你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型?
大致可以分为实物和虚拟两大类,它们给人呈现的感知各不相同,依据活动特性、用户需求做选择。
实物类:这类产品其实不好选择,同时也涉及到物流运输,成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法,可以一定程度上做到品牌传播的效果。
虚拟类:视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接,领到即可用,没有中间成本。
转化路径
全链路增长路径重在什么环节?增长黑客说的海盗船模型:AARRR,深入思考和处理过后又看到那些内容?
获取用户(Acquisition)提高活跃度(Activation)提高留存率(Retention)获取收入(Revenue)自传播(Refer)获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量,完成用户转化;
提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系,把用户从新客户变成老客户,慢慢的培养感情和建立关联;
获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量,产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的,并且用户确实有很强的需求动力;
自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够,活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少,想获得大面积传播自然很困难。
一个活动本身的增长周期会持续多久?
用户视角:活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动,抛开这一点,一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪?还是说只要有利可图,这种活动理论上会一直延续?对于参与者来说关心的除了能获得利益之外,对于自身的品牌形象的考量会有多少?如果一场活动可以无限延续下去,如果是你,一个有利可图的活动你会坚持多久?我们曾经参加一个签到活动200多天,最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。
设计视角:作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接,用户生命周期和获客成本的效益如何,能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动,短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动,用户其实越来越容易产生皮圈,它能持续多久并一直让用户积极参与?目前能想到的是活动品牌化,成为行业标杆,这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。
最后,再来谈一个重要的问题。想做好你的社群,其实也不用想的太复杂。
首先,社群就是人,这一点没有错,你能把“人”理解透彻了,你的社群也就能做的好了。
建群之前,你要明确你建群的目的是什么?只有明确了你的目的,才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单,就是想要卖货,就是想要流量。卖货的前提就是信任,你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量,你就要满足他们的需求,甚至是给他们点诱惑,这样顾客才会帮你去裂变。
否则一点好处都没有,谁会帮你去裂变呢?不可能的。
这里分享两个建立社群信任的方法。
客户见证。这是最快最直接建立信任的方法,比如你是做减肥产品的,你的群里有已经购买产品的顾客,还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制,让购买产品的顾客每天发送产品的打卡,你给出相应的奖励,这样既能活跃社群,还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著,那些没有购买产品的人就会积极的购买,因为他们已经看到了见证,这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动,让用户觉得能在你这里得到好处和实惠,这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法,如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客,你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群,就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询,wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群,方便数据统计。当你和用户建立信任,用户帮你介绍新用户以后,你要做的就是在群里做好后续的服务,解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序,避免群里出现广告等负面因素。
价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例,群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识,让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值,并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。
这个时候,你在群里再销售类似产品的时候,群成员的转化率自然会很高。
被动成交,价值吸引,只有你真正的用心输出价值了,你才会在社群里获得更好的回报。
有的时候,一个好的社群,真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难,让商家在激烈的市场竞争中生存下来。
关注我, 经典运营、营销案例拆解,每一篇都是干货。
7. 如何做好平台运营管理者?
做好平台运营管理者需要把工作进行一个量化,和制定一个标准,因为如果不将工作进行一个量化,到最后会发现整个平台运营管理效率低下,无法出现效果,甚至出现每个运营阶段的停滞,最后平台的运营管理也会陷入困境,那如何对平台进行运营管理呢?
平台的运营管理方式有很多。其中有两个方式,一是进行付费推广,一个进行优化推广。运营管理最重要的还要对平台进行维护与推广,管理工作并不是一次性投资就行,重要的是一个平台建成后,后期的一个长期维护推广的过程。
运营管理的方向可以从三个方面入手,市场方向,产品方向和用户体验方向。用户更加关注的就是产品的性能,口碑,热度,动动,这样对于一个高亮而不购置的企业,是很难生存下去,所以做平台运营管理要考虑到每一个用户的细节才行。
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